A Rhayane e o Ugliton, proprietários do Point Açaí, sempre buscaram atender bem os seus clientes, e começou tudo escolhendo um ótimo produto para comercializar. O sucesso deles atingiu uma demanda de atendimento muito grande, e assim como todo fast food, o cliente não gosta de esperar e precisa de agilidade. O maior problema deles era a organização dos pedidos de balcão e a conciliação dos pedidos do delivery, que por sinal é muito grande. Com isso, implantamos uma ferramenta dinâmica que permite o atendimento do cliente no balcão on demand, ou seja, o cliente pede e já é lançado no sistema e disparado para cozinha preparar, enquanto o cliente aguarda com a senha na mão. Separamos o atendimento delivery para outro terminal, onde a atendente fica focada em atender os pedidos vindos das redes sociais, ligações, whatsapp e etc, com essa função ela consegue acompanhar os pedidos que estão em preparação e os pedidos que estão em transito e o prazo de cada um, separados por entregadores. Hoje com o atendimento automatizado eles conseguem ter uma visão melhor do seu negócio através de relatórios, consegue ter a tranquilidade que todos os pedidos estão passando pelo processo automatizado criado dentro do sistema e consegue ter tempo para sempre pensar em inovar o seu negócio, cliente desde 2007 eles usam e recomendam as nossas soluções.
Faça como eles! Não perca tempo com processos manuais que atrasam o seu negócio, invista em tecnologia e principalmente em soluções que realmente funcionem, consulte um de nossos consultores e solicite uma avaliação e veja qual a melhor solução encaixa no seu tipo de negócio!
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